HOME > 고객센터 > 이용약관   제 1장 총칙 제 1 조 (목적) 본 약관은 케이유니버스(주)(이하 "회사"라 함)가 제공하는 케이테플(www.ktefl.com) 웹 사이트 제반 서비스와 상품에 대한 그 이용과 구매에 관한 사항을 규정하여 서비스 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정하여 고객 권익을 보호함을 목적으로 합니다. 제 2 조 (약관의 명시와 개정) ① 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 케이테플(www.ktefl.com)초기 화면에 게시합니다. ② "회사"는 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며 본 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 초기화면에 그 적용일자 7일전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. ③ 개정된 약관은 적용일자 이후 체결된 계약에만 적용되며 소급적용되지 아니합니다. 다만, 기 계약을 체결한 이용자가 개정된 조항의 적용을 원할 경우는 제2항에 의한 개정약관 공지기간내에 회사로 송신하여 동의를 받은 경우는 예외로 합니다 ④ 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관계법령 (전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용 촉진에 관한 법률, 소비자보호법 등)에 규정되어 있을 경우에는 그 규정에 따릅니다. 제 3 조 서비스 제공 및 변경 ① 서비스는 "회사"의 업무 또는 기술적인 문제로 특별한 이유가 없는 한 연중무휴, 1일24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 정기점검 등의 이유로 "회사"가 정한 날 또는 시간은 서비스 사용을 제한할 수 있으며, "회사"는 이러한 제한 사항을 사전에 공지해야 합니다. ② "회사"에서 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화의 품절 또는 기술적 사양 변경 등의 사유로 변경할 경우 "회사"는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, "회사"에 고의 또는 과실이 없는 경에는 그러하지 아니합니다.　 제 2 장 회원의 가입 제 1 조 (이용 계약의 성립) 회사의 회원가입과 쇼핑몰의 이용은 기본적으로 무료이며, 케이테플(www.ktefl.com)의 교육용 컨텐츠는 사용자가 회원가입 신청을 하고 회비를 납부한 후, 회사가 동의함으로써 계약이 성립됩니다. 제 2 조 (서비스 이용 신청) ① 회원으로 가입하여 서비스를 이용하기를 희망하는 자는 회사가 요청하는 소정의 가입 신청 양식에서 요구하는 사항을 기록하여 신청합니다. ② 회원은 회사를 통한 가입 시 발급된 ID로 서비스를 이용 할 수 있습니다. 제 3 조(이용 신청의 승낙과 불승낙 ) ① "회사"는 회원이 모든 사항을 정확히 기재하여 신청할 경우 서비스 이용을 승낙합니다. 단, 아래의 경우는 승낙을 거부하거나 취소할 수 있습니다. 가. 실명이 아닌 경우 나. 본인의 주민등록번호가 아닌 경우 다. 이용신청 시 필요내용을 허위로 기재하여 신청한 경우 라. 사회의 안녕 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우 마. 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신 윤리강령, 정보통신 윤리위원회 심의규정, 프로그램 보호법 및 기타관련 법령과 약관이 금지하는 행위를 한 경우 바. 마호에 해당하는 사유로 형사처벌을 받은 경우 사. 마호에 해당하는 사유로 다른 서비스제공회사로부터 서비스 이용이 거절된 경력이 있는 경우 아. 기타 회사가 정한 이용신청 요건에 맞지 않을 경우 자. 만14세 미만의 아동이 부모 등의 법정대리인의 동의를 얻지 않은 경우 ② 회사는 회원이 원하는 경우 E-mail을 통해서 본 서비스와 상품정보를 보내거나 상품배송상의 필요, 마케팅의 수단 등으로 활용할 수 있습니다. 제 4 조 (개인정보의 보호 및 책임) ① 회사는 정보통신 서비스 제공자가 준수하여야 할 관련법규(통신비밀보호법, 전기 통신법, 정보통신망이용촉진등에 관한 법률 등)를 바탕으로 개인 정보 보호정책을 만들어 이를 준수하고 있습니다. ② 회원의 ID나 비밀번호에 대한 보안 유지는 개인정보의 보호를 위해 매우 중요한 사항이며 ID와 비밀번호의 보안 유지 책임은 회원 여러분에게 있습니다. 회사에서는 어떠한 경우에도 회원에게 직접적으로 비밀번호를 질문 하지는 않기 때문에 회원 여러분은 타인에게 비밀번호가 유출되지 않도록 각별히 유의하셔야 합니다. 개인정보의 관리에 대한 문의는 메일이나 전화로 문의할 수 있습니다. 회사는 개인정보 관리 책임자를 정하여 회원의 개인정보를 보호 하고 있습니다. 또한 회원은 개인정보 침해를 이유로 피해구제를 받기위하여 한국 정보 보호센터 내의 개인정보 침해신고센터에 설치되어 있는 개인정보 분쟁조정 위원회에 중재 및 조정을 신청할 수 있습니다. 제 5 조 (회사의 의무) ① 회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 서비스를 이용하기 위하여 지속적으로 노력해야 합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그 밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시중단하거나 중지할 수 있습니다. ② 회사는 회원의 개인 신상 정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 누설, 배포 하여서는 아니 됩니다. 다만, 관계법령(전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용 촉진에 관한 법률 등)에 의한 관계 국가 기관 등의 요구가 있을 경우에는 회원의 정보를 제공할 수 있습니다. ③ 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 적절한 절차를 거쳐 처리하여야 합니다. 처리 시 일정 기간이 소요될 경우 회원에게 그 사유와 처리일정을 알려주어야 합니다. 제 6 조 (회원의 의무) ① 회원ID와 비밀번호에 관한 모든 관리책임은 회원에게 있습니다. 회원에게 부여된 ID와 비밀, 비호의 관리 소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 에게 있습니다. ② 서비스는 회원에 가입한 회원만 사용할 수 있으며, 고의적으로 타인과 함께 사용할 경우, 회사는 이를 사 용자에게 통보하고 사용을 중지할 수 있습니다. 고의 적으로 타인과 함께 사용하는 것을 방지하기 위하여 회사는 회원 아이디(ID)로 다른 곳에서 동시에 사용할 경우, 먼저 사용하던 곳에 통보 후 사용이 중지됩니다. 제 3 장 전자상거래의 이용 제 1 조 (전자상거래 서비스의 제공) ① 전자상거래 서비스는 다음과 업무를 의미합니다. 가. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결 나. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송 다. 기타 회사에서 정하는 업무 ② 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우 변경된 재화, 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 용역의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다. 제 2 조 (주문과 결제) ① 구매를 원하는 회원은 무통장입금과 신용카드 결제를 사용할 수 있습니다. ② 무통장 입금의 경우, 주문일 익일부터 3일이내에 주문자 이름으로 입금해야만 정상적인 주문으로 간주되며 3일이 지나면 주문이 자동적으로 취소됩니다. ③ 신용카드 결제의 경우, 카드사용 유효기간과 사용한도액이 구매 가능한 카드만 결제 승인을 받게 됩니다. ④ 회사는 고객의 신용카드 정보보호를 위해 카드결제 전문업체인 ㈜이니시스를 통해 대행하여 처리합니다. 따라서 대금청구시 대금사용내역(가맹점)란에는 ㈜이니시스 가맹점으로 기재되어 청구됩니다. ⑤ 개인정보와 관련된 결제사고 발생시 회사(케이유니버스㈜ 및 ㈜이니시스)에서 그에 따른 모든 책임을 집니다. 제 3 조 배송기간 및 배송조회 ① 배송 소요기간은 결제일 또는 입금 확인일 익일을 기산일로 하며, 다음과 같습니다. 기준일 서울/경기 지역 그 외 지역 비고 입금 확인일 또는 결제일 익일 3~5일 3~8일 도서벽지는 10일 <배송 소요기간> ② 공휴일 및 기타 휴무일에는 배송되지 않습니다. ③ 천재지변 등 불가항력적인 사유 발생시 그 해당기간 동안은 배송소요시간에서 제외됩니다. ④ 회사는 구매신청이 있는 경우 이용자에게 전자우편으로 수신확인 통지를 합니다. 또한 이용자는 수신확인 통지를 받은 후 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 수신확인 통지를 받은 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다. ⑤ 회사는 구매신청한 상품 또는 해당 용역이 품절 등의 이유로 제공할 수 없을 경우, 상품대금 및 용역의 대가를 받은 날의 익일부터 3일이내 상품대금 또는 용역의 대가를 환불하기위한 필요조치를 취하고 사유를 회원에게 통지합니다. ⑥ 공동구매에 따른 배송은 입금 확인 및 결제일 기준이 아닌 해당 상품의 공동구매안내시 사전에 공지한 배송시작일을 기준으로 합니다. 제 4 조 (주문취소와 교환, 환불) ① 상품이나 용역을 제공받은 회원 및 이용자는 다음과 같은 경우에 한하여 제공받은 날 익일부터 20일이내 당해 구매취소를 할 수 있습니다. 구매취소는 전화(고객센터 : 080-027-0027)를 통해 가능합니다. ※ 다 음 가. 배달된 당해 상품이 파손되거나 하자가 있을 경우 ( 여행 등 서비스 상품은 제9장 부칙 규정과 관련법에 의해 위약금이 부가됩니다.) 단, 반품제품 확인 시 명백한 사용 중 파손임이 확인될 경우 제조사에 준한 배상료 지불 후 교환가능 나. 광고나 설명 등의 내용과 실제 상품 및 용역이 다르게 제공된 경우 다. 상품배송이나 용역이 약관에 표시된 기간을 초과된 경우 라. 방문 판매등에 관한 법률 제 18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우 ② 구매취소 또는 교환, 환불은 제공된 당해 상품이 회사로 반환돼야 하며, 반환된 날 익일부터 3일이내(공휴일 제외) 송금 또는 기타 방법으로 환불합니다. ③ 신용카드로 구입한 경우 환불은 해당 카드사가 전표처리하기 전에는 "매출취소"가 되며, 해당 카드사가 전표처리 한 이후에는 해당 카드사가 "현금으로 환급 또는 익월에 결제 계좌"로 입금됩니다. (카드사의 매출취소 확인은 카드사 내부의 처리절차 기간으로 인해 신청 후 일주일정도의 시간이 소요됩니다.) ④ 무통장으로 입금된 금액은 최우선으로 환불하며, 기타 언급되지 않은 사항은 각 제품의 품질보증에 따릅니다. ⑤ 상품 및 용역의 취소시 그것의 반환에 필요한 일체의 비용은 회사가 부담합니다. 단, 고객의 단순변심과 같이 특별한 이유가 없는 환불 또는 교환요구시에는 운송비 등 제반비용을 이용자가 부담해야 합니다. 제 4 장 유료 콘텐츠 서비스의 이용 제 1 조 (유료서비스) ① 회사의 회원가입과 쇼핑몰의 이용은 기본적으로 무료이며, childedu.net의 교육용 컨텐츠는 유료로 제공됩니다. 가. 개인 회비는 3개월 30,000원, 6개월 55,000원, 1년 100,000원으로 합니다. 나. 단체로 가입을 하거나, 일정한 인원이 고정적으로 이용할 경우 할인된 회비가 적용 됩니다. ② 유료서비스의 종류와 요금은 사이트에 공지되면, 변경되는 경우 '공지'를 통하여 알려드립니다. ③ 이용자가 유료서비스를 이용할 경우 요금의 결제와 본인 확인을 위해 회원정보에 입력된 다음 내용을 이용하거나 추가 입력을 요구할 수 있으며, 요금결제 대행업체가 결제과정에서 해당 정보를 넘겨받아 이용할 수 있습니다. 가. 납입자 이름 나. 주민등록번호 다. 결제방법 라. 선택한 결제방법에 따르는 추가입력 사항 마. 연락처 ④ 회원이 선택한 결제방법의 이용에 따른 약관은 해당 결제수단의 대행업체가 정하는 약관에 따릅니다. ⑤ 본 약관에 명시되지 않은 내용은 해당 유료 서비스의 이용안내에 공지합니다. 제 2 조 (회원탈퇴 및 환불) ① 회원은 언제든지 회원탈퇴를 할 수 있으며, 탈퇴를 원하시는 경우 회사로 전화(02-574-6801) 또는 이메일(webmaster@childedu.net)로 탈퇴신청을 하시면 됩니다. ② 유료 회원 탈퇴에 따른 환불은 월단위로 이루어지며, 탈퇴신청을 한 달을 제외한 남은 개월 수에 대한 회비를 환불해 드립니다(따라서 탈퇴신청을 하신 날 이후에도 그 달을 채우는 날까지는 사용하실 수 있습니다). 단, 3개월, 6개월, 1년 회비를 납부하신 경우, 가입 당시의 월회비로 환산하여 공제한 후 환불합니다. 제 3 조 (저작권의 귀속 및 이용제한) ① 차일드에듀넷(www.chiledu.net)이 작성한 저작물에 대한 저작권과 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. ② 사용자는 회사에서 제공하는 모든 서비스 내용을 회사의 동의 없이 무단 복제, 게시, 전송 또는 배포할 수 없으며 상업용의 목적으로 사용할 수 없습니다. 이로 인해 손해가 발생하였을 경우 회사는 사용자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다. ③ 기관에서 무료 아이디로 가입한 경우 한달이상 사용을 하지 않을 시 자동적으로 아이디가 소멸됩니다. 제 6 장 분쟁해결 제 1 조 (분쟁해결) ① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다. ② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보해 드립니다. ③ 회사와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래 분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다. 제 2 조 (재판권 및 준거법) ① 회사와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. ② 회사와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다. * 부 칙 제 1 조 (여행 예약 해지 및 환불) ① 여행상품 특성상 고객이 여행 출발 전 모든 예약상황이 완료된 이후에 계약을 해지하고, 회원을 탈퇴할 경우 여행표준 약관(문화관광부 고시), 국외 및 국내 여행의 소비자 피해보상규정(재정경제부 고시)에 따라 손해배상액을 공제 또는 환불해 드립니다. ②. 항공권, 기차표, 크루즈 예약, 호텔예약, 렌터카 예약 등의 계약금이 완료된 이후 계약해지 요청시에는 해당 항공사, 철도회사, 선박회사, 호텔, 렌터카 회사의 약관에 따라 취소 및 환불 수수료를 공제하고 환부해 드립니다. ③ 기타 규정되지 않은 상품의 취소와 환불은 소비자 피해 보상규정(제정경제부 고시, 4항과 5항 참조)에 따릅니다. 제 2 조 국외여행의 소비자 피해 규정 ① 여행업자의 귀책사유로 여행사가 계약을 해제하는 경우(당일 여행인 경우) ○ 여행개시 3일전까지 통보시 : 계약금 환급 ○ 여행개시 2일전까지 통보시 : 여행경비의 10% 배상 ○ 여행개시 1일전까지 통보시 : 여행경비의 20% 배상 ○ 여행당일 통보 및 통보가 없는 경우 : 계약금 환급 및 요금의 30% 배상 ② 여행업자의 귀책사유로 여행사가 계약을 해제하는 경우(숙박 여행인 경우) ○ 여행개시 5일전까지 통보시 : 계약금 환급 ○ 여행개시 2일전까지 통보시 : 여행경비의 10% 배상 ○ 여행개시 1일전까지 통보시 : 여행경비의 20% 배상 ○ 여행당일 통보 및 통보가 없는 경우 : 계약금 환급 및 요금의 30% 배상 ③ 여행자의 귀책사유로 여행업자가 계약을 해제하는 경우(당일 여행인 경우) ○ 여행개시 3일전까지 통보시 : 전액 환급 ○ 여행개시 2일전까지 통보시 : 요금의 10% 배상 ○ 여행개시 1일전까지 통보시 : 요금의 20% 배상 ○ 여행개시 당일 통보하거나 연락없이 불참할 경우 : 요금의 30% 배상 ④ 여행자의 귀책사유로 여행업자가 계약을 해제하는 경우(숙박 여행인 경우) ○ 여행개시 5일전까지 통보시 : 전액 환급 ○ 여행개시 2일전까지 통보시 : 요금의 10% 배상 ○ 여행개시 1일전까지 통보시 : 요금의 20% 배상 ○ 여행개시 당일 통보하거나 연락없이 불참할 경우 : 요금의 30% 배상 제3조 국내여행의 소비자 피해 규정 ① 여행업자의 귀책사유로 여행사가 계약을 해제한 경우 ○ 여행개시 20일전까지 통보시 : 계약금 환급 ○ 여행개시 10일전까지 통보시 : 여행요금의 5% 배상 ○ 여행개시 8일전까지 통보시 : 여행요금의 10% 배상 ○ 여행개시 1일전까지 통보시 : 여행요금의 20% 배상 ○ 여행출발 당일 통보시 : 여행요금의 50% 배상 ② 여행자가 여행계약 해제 요청이 있는 경우 ○ 여행개시 20일전까지 통보 시 : 계약금 환급 ○ 여행개시 10일전까지 통보 시 : 여행경비의 5% 배상 ○ 여행개시 8일전까지 통보 시: 여행경비의 10% 배상 ○ 여행개시 1일전까지 통보 시: 여행경비의 20% 배상 ○ 여행 출발 당일 통보 시 : 여행경비의 50% 배상 ⑤ 예외규정 ○ 미수교국, 특수국가 행사시는 예외로 한다. ○ 여행자의 직계존비속이 사망한 경우는 예외로 한다. ○ 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행의 참가가 불가능 한 것이 명백할 때는 취소료가 없다. -------------------------------------------------------------------- (시행일)이 약관은 공시한 날부터 시행합니다.